Shipping policy
VERZENDBELEID
Welkom bij Ecoly Store! Wij zetten ons in om u hoogwaardige gezondheids-, schoonheids- en welzijnsproducten aan te bieden, afkomstig van vooraanstaande leveranciers wereldwijd. Om de best mogelijke besparingen rechtstreeks aan u door te geven, worden onze producten rechtstreeks vanuit onze internationale distributiecentra verzonden.
VERZENDKOSTEN
Wij geloven in volledige transparantie. Daarom bieden wij gratis verzending met tracking aan voor alle bestellingen binnen de hele Europese Unie (EU). Er zijn geen verborgen kosten of verrassingen bij het afrekenen.
VERZENDOPTIES
Wij geloven in volledige transparantie. Daarom bieden wij twee verzendopties aan voor alle bestellingen binnen de Europese Unie (EU):
• Standaard verzending met tracking: € 0,00 (gratis)
Onze standaard verzendoptie. Inclusief een betrouwbaar trackingnummer, zodat u uw pakket kunt volgen vanaf onze internationale distributiecentra tot aan uw voordeur.
• Verzekerde premiumverzending (bescherming tegen verlies en schade): € 5,95
Deze premiumoptie zorgt ervoor dat je bestelling onmiddellijk met voorrang wordt verwerkt in onze internationale magazijnen. Bovendien biedt deze volledige financiële bescherming: in het onwaarschijnlijke geval dat je pakket tijdens het transport zoekraakt, beschadigd raakt of gestolen wordt, verstuurt Ecoly Store onmiddellijk een gloednieuw vervangend exemplaar zonder extra kosten voor jou, waardoor je de wachttijden van het standaardonderzoek door de vervoerder omzeilt.
2. LEVERTIJDEN
Omdat uw bestellingen rechtstreeks vanuit onze internationale leveranciers worden verzonden om opslagkosten en CO₂-uitstoot te verminderen, bestaan onze levertijden uit twee delen:
• Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen gecontroleerd, op kwaliteit getest en verpakt.
• Transittijd: Na verzending duurt de levering naar de meeste EU-landen tussen de 7 en 14 werkdagen.
Houd er rekening mee dat de levering tijdens drukke feestdagen of bij uitzonderlijke situaties bij de douane af en toe iets langer kan duren. Wij stellen uw geduld zeer op prijs.
3. 100% VEILIGE TRACKING
Elke bestelling wordt verzonden met een betrouwbaar Track & Trace-nummer. Zodra uw pakket het magazijn verlaat, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met uw persoonlijke trackinglink. U kunt uw pakket tijdens elke stap van het traject volgen.
4. DOUANE, INVOERRECHTEN EN BELASTINGEN
Goed nieuws voor onze Europese klanten: voor alle bestellingen die naar de Europese Unie worden verzonden, wordt de Europese btw al berekend en direct bij het afrekenen via onze compliance-kanalen afgewikkeld. Uw pakket passeert soepel de EU-douane zonder onverwachte grensheffingen of administratiekosten bij u thuis.
5. DISCLAIMER INZAKE VERKEERD ADRES
Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat het verzendadres correct is ingevuld bij het afrekenen. Als u een fout in uw adres opmerkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@ecolystore.com binnen 12 uur na het plaatsen van uw bestelling. We kunnen de verzendgegevens niet meer wijzigen zodra het pakket is overgedragen aan de koerier.
Bij onjuiste of ontbrekende gegevens nemen wij per e-mail contact op. Zonder reactie op herhaalde verzoeken blijft de verzending opgeschort. Je wettelijke rechten, waaronder een eventueel recht op terugbetaling, blijven behouden.
Bedrijfsnaam: Ecoly
Registratienummer: 17460102
Bedrijfsadres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londen, WC2H 9JQ